 |
|
|
| Управление клиентской базой |
|
| |
Управление клиентской базой предусмотрено для управления процессами, связанными с клиентами в предприятии. Самой важной и
центральной частью любого предприятия являются его клиенты, с которыми нужно относиться индивидуально.
Управление клиентской базой помогает держать в порядке информацию, получаемую от клиентов или относящуюся к ним, чтобы
предприятие могло получить лучшее представление о своих клиентах и их потребностях, что в свою можно использовать в
дальнейшем развитии бизнеса. В итоге у предприятия уменьшается объем времени, затрачиваемый на поиск информации о клиентах
и увеличивается время, которое можно потратить на работу с клиентом. Одновременно с этим бухгалтера не должны нагружать себя
работой по предоставлению счетов клиентам или заниматься задолженностями клиентов или их взысканием.
Управление клиентской базой позволяет корректно заниматься как новыми, так и существующими клиентами. При данной услуге
сохраняется помимо основной контактной информации также и всё контакты, осуществлённые с фирмой (например телефонные звонки)
, одновременно с этим также и все контактные лица, связанные с фирмой, а также документы, например письма, предложения,
договора. Важным является также планирование деятельности, связанной с фирмой и слежение за деятельностью фирмы.
Услуга управления клиентской базой включает себя также и обслуживание клиентов, что означает запись пожеланий существующих
клиентов и контроль разрешения их проблем.
Услуга управления клиентской базой включает себя:
Регистрирование контактов обслуживания и контроль над процессом обслуживания.
Конроль контактов продажи и их истроия.
Управление документами, относящимся к клиентам.
Списки имён для почтовых операций и рекламных компаний.
Управление проектами.
Регистрацию и контроль сделок.
Регистрацию контактов.
Бухгалтерский контроль клиентов и счетов, а также предоставление счетов.
« Назад
| |
|
|
Наши партнёры:
Desperado Turvateenistus
Orvos Monitooring
|
